Политика обработки персональных данных

Версия 1.2 · действует с 07.09.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь», «Субъект персональных данных»), которые обращаются через сайт, посвящённый услугам AI-автоматизации продаж (далее — «Сайт»), к его владельцу.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Используя форму обратной связи на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператором персональных данных является:
Ушаков Антон, физическое лицо.
Место нахождения: Королевство Таиланд, о. Пхукет.

Настоящая Политика применяется к Сайту независимо от конкретного доменного имени, на котором он размещён на момент обращения Пользователя.

3. Контакты оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору любым из следующих способов:

4. Категории субъектов персональных данных

Политика распространяется на персональные данные посетителей Сайта, заполнивших форму обращения (заявки) на Сайте. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

5. Перечень собираемых данных

При заполнении формы на Сайте, а также при обращении Пользователя к голосовому AI-ассистенту (виджету), размещённому на Сайте, Оператор получает следующие данные:

имя (то, как удобно к Пользователю обращаться);
номер телефона / WhatsApp;
имя пользователя (username) в Telegram — по желанию;
свободный текст обращения с описанием задачи — по желанию;
голос Пользователя и его автоматическая текстовая расшифровка — при обращении к голосовому AI-ассистенту на Сайте; используются исключительно для распознавания речи и формирования ответа в рамках разговора, включая имя и номер телефона, если Пользователь называет их голосом для обратной связи;
технические сведения, необходимые для обработки обращения: дата и время отправки формы или начала разговора с AI-ассистентом, язык интерфейса Сайта, факт и версия согласия на обработку персональных данных.

Пользователю не следует указывать в свободном текстовом поле специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях, национальности и т.п.), паспортные данные, реквизиты банковских карт и счетов, пароли и иные избыточные для цели обращения персональные данные. Такие данные не запрашиваются Оператором и обрабатываются исключительно на риск Пользователя, если он указал их по собственной инициативе.

Сайт не осуществляет автоматический сбор IP-адреса Пользователя средствами клиентского кода (JavaScript). Отдельные технические сведения (например, стандартные записи веб-сервера) могут формироваться на уровне хостинг-провайдера в силу самой природы работы сети Интернет — подробнее см. раздел 15.

6. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

рассмотрения обращения (заявки), поступившего через форму на Сайте;
подготовки ответа, консультации, расчёта стоимости и предложения по автоматизации продаж;
связи с Пользователем удобным для него способом (WhatsApp, Telegram, голосовой AI-ассистент на Сайте).

7. Правовые основания обработки

Правовым основанием обработки персональных данных является согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое им при заполнении формы на Сайте (отдельный документ — «Согласие на обработку персональных данных»), а также статьи 5 и 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Перечень выполняемых с данными действий

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в объёме, необходимом для указанных целей), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

9. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (форма на Сайте, мессенджеры, голосовой AI-ассистент на Сайте, n8n — сервис автоматизации, развёрнутый Оператором самостоятельно на собственном сервере для обработки и маршрутизации заявок), так и без использования таких средств — в части непосредственного рассмотрения обращения Оператором и подготовки ответа.

10. Порядок сбора, записи, систематизации и хранения

Данные собираются непосредственно от Пользователя при добровольном заполнении формы на Сайте. На момент утверждения настоящей Политики форма не сохраняет данные на сервере Сайта: при нажатии кнопки отправки данные передаются в мессенджер WhatsApp, установленный на устройстве Пользователя, в виде готового к отправке сообщения, адресованного Оператору. Фактическая передача сообщения Оператору происходит только после того, как Пользователь самостоятельно подтвердит отправку в WhatsApp.

Оператор планирует в дальнейшем подключить приём обращений также через Telegram, в том числе с использованием Telegram-бота. После подключения этого канала перечень используемых способов связи и порядок обработки будут дополнительно описаны в новой версии настоящей Политики.

11. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и предоставления консультации/расчёта, но не более 1 (одного) года с момента последнего обращения Пользователя к Оператору, если более длительный срок хранения не требуется применимым законодательством. По истечении указанного срока, а также при отзыве согласия — в зависимости от того, что наступит раньше, — персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

12. Условия прекращения обработки и уничтожения данных

Обработка персональных данных прекращается: по достижении целей обработки; при отзыве согласия Пользователем; по истечении срока хранения, указанного в разделе 11; а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. Уничтожение данных производится способом, исключающим дальнейшую возможность их восстановления и использования.

13. Передача данных подрядчикам и используемым сервисам

Для обеспечения работы Сайта и связи с Пользователями Оператор использует сторонние сервисы, каждый из которых обрабатывает данные в соответствии с собственными правилами:

WhatsApp (сервис компании Meta Platforms, Inc.) — используется как канал получения обращения от Пользователя;
ElevenLabs Inc. (США) — сервис распознавания и синтеза речи, обеспечивающий работу голосового AI-ассистента на Сайте; обрабатывает голос Пользователя и его текстовую расшифровку в рамках разговора, включая имя и номер телефона, если Пользователь называет их голосом;
хостинг-провайдер Contabo — обеспечивает техническое размещение (хостинг) Сайта.

n8n используется Оператором как инструмент автоматизации для обработки и маршрутизации заявок, но третьим лицом не является: n8n развёрнут Оператором самостоятельно (self-hosted) на том же сервере Contabo, на котором размещён Сайт, и не передаёт данные какой-либо внешней компании — подробнее см. раздел 9. На дату утверждения настоящей редакции Политики Оператор не использует сторонние (облачные) CRM-системы. Если такие системы будут подключены в дальнейшем, соответствующие сведения будут добавлены в новую версию Политики до начала их использования.

14. Использование n8n, CRM, Telegram, WhatsApp и AI-сервисов

Сервисами и инструментами, фактически участвующими в получении и обработке обращения Пользователя, на сегодняшний день являются: WhatsApp (см. раздел 10), n8n — самостоятельно развёрнутый Оператором инструмент автоматизации (см. раздел 13), и ElevenLabs — сервис, обеспечивающий работу голосового AI-ассистента на Сайте (см. раздел 13). Telegram планируется к подключению в дальнейшем как дополнительный канал связи, в том числе через Telegram-бота. Сторонние (облачные) CRM-системы для обработки персональных данных, полученных через Сайт, на сегодняшний день не используются.

15. Трансграничная передача персональных данных

Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера Contabo, расположенных в Республике Сингапур. В связи с этим при обращении к Сайту техническая информация (без использования персональных данных, вводимых в форму) может обрабатываться на территории Сингапура в объёме, необходимом для функционирования веб-сервера. Инструмент автоматизации n8n развёрнут Оператором на том же сервере и не создаёт дополнительной трансграничной передачи данных сверх уже указанной здесь.

Персональные данные, которые Пользователь указывает в форме, передаются напрямую в мессенджер WhatsApp, принадлежащий Meta Platforms, Inc. (США), и в дальнейшем могут передаваться через Telegram (Telegram FZ-LLC) — оба сервиса являются зарубежными и осуществляют собственную трансграничную обработку данных в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Голос Пользователя и его текстовая расшифровка, полученные при обращении к голосовому AI-ассистенту на Сайте, аналогичным образом обрабатываются сервисом ElevenLabs Inc. (США).

Направляя обращение через форму на Сайте либо начиная разговор с голосовым AI-ассистентом, Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что его данные будут переданы указанным зарубежным сервисам в объёме, необходимом для доставки сообщения Оператору и для работы AI-ассистента.

16. Защита персональных данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Вместе с тем Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость данных при их передаче через сеть Интернет и сторонние сервисы связи (WhatsApp, Telegram, ElevenLabs) — их безопасность обеспечивается соответствующими сервисами в соответствии с их собственными политиками.

17. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

18. Порядок отзыва согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее обращение Оператору одним из способов, указанных в разделе 3 (email, Telegram или WhatsApp). После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный применимым законодательством, за исключением случаев, когда обработка или хранение данных предусмотрены законом.

19. Порядок обращения к оператору

Обращения по вопросам обработки персональных данных, реализации прав Пользователя или отзыва согласия направляются по контактам, указанным в разделе 3 настоящей Политики. Оператор рассматривает поступившие обращения в разумный срок и предоставляет ответ по существу вопроса.

20. Использование cookies и аналитики

На дату утверждения настоящей Политики Сайт не использует аналитические или рекламные cookie-файлы, счётчики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и аналогичные), рекламные пиксели или сторонние трекеры. Сайт может использовать технически необходимые данные браузера (например, локальное хранилище браузера) для запоминания выбранного языка интерфейса — эти данные не передаются Оператору и не являются персональными данными в смысле Федерального закона № 152-ФЗ. Если в будущем на Сайте появятся аналитические или рекламные инструменты, настоящая Политика будет обновлена до начала их использования.

21. Порядок изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу настоящей страницы.

22. Дата вступления политики в силу

Версия 1.2. Политика вступает в силу 07 сентября 2026 года. Изменения версии 1.1: добавлено описание использования голосового AI-ассистента на базе ElevenLabs Inc. (разделы 5, 6, 9, 13–16). Изменения версии 1.2: добавлено описание использования n8n — инструмента автоматизации, развёрнутого Оператором самостоятельно на собственном сервере (разделы 9, 13–15).